益华电子广场

关注我们:
0755-88218888

新闻动态

首页>新闻动态>商户采访类>做生意就是交朋友,用真诚赢得客户
OA系统登录 服务热线

做生意就是交朋友,用真诚赢得客户

作者:admin来源:www.treasu.com时间:2016-10-17阅读:3706

她是一位好强的女性,凭借自己的勤劳、智慧和诚信,从职场人到生意人,用自己的行动诠释了敬业、追求卓越的精神,她就是一楼商户A656苏军凤!

自进入社会以来,她就把自己的青春和激情奉献给了她所热爱的工作和事业,在工作中的干练和悟性让她在职场干的如鱼得水,深得公司上司和同事的认可,在常人看来,有着一份稳定不错的收入她已经很好了,然而她不满足现状,她有更大的一个目标。2008年她不顾家人与朋友的反对,辞职开始创业,创业初期很是艰辛,凭着坚定的信念,依托益华这个平台,她精心经营的店铺客户越来越多,生意越来越好,如今的她更加淡定从容。

在和她聊的过程中,能充分感受到她的热情,忙碌了大半天的她依然精力充沛、气质高雅,穿着打扮丝毫看不出来从事的是冷冰的机械五金生意。说起女性创业的话题,她说:“即有优势已有劣势,优势就是以柔克刚;劣势就是像我们这样的草根,女性创业处处都有意想不到的难处,全靠自己努力打拼。在企业发展中,以诚待人、踏实做事,用诚信与质量取胜参与市场竞争,维系与客户的关系非常重要。

电子机械行业风里来雨里去,是一个男人领军的行业。而她却巾帼不让须眉,一心扑在事业上,谈及她的经商心得,她很有感触,她说朋友即人脉的一部分。拥有更多朋友远比拥有更多客户更加有意义。客户是谁呢?仅仅是那个给你下订单,给你付钱买东西的人么?不仅如此,他可以成为你的朋友,甚至亲人,这就看我们如何看待了。在这里笔者也整理一下在和她聊的过程中的的心得感受;
    1. 找兴趣点,共同点,建立信任关系。和客户不能老是聊些干巴巴的话题,要聊些有共同兴趣点的话题,但这些必须建立在彼此信任的基础上,如何让客人信任我们呢?发公司的简介,产品认证等信息是必须要做的。此外就是通过观察,聊天等多种方式,找出客人所感兴趣的,他的爱好,特征等等,比如旅游,运动(篮球、足球等)、新闻、收藏、音乐。与客人聊天范围可以拓宽,当然,要掌握尺度,不能一味闲聊,要看客人时间和心情。尽量让客人感觉,你对他的兴趣爱好非常有兴趣,甚至很了解,如果你不懂,你可以上网搜索下,让对方感觉你是和他类似的人,有共同的爱好。这样,客人会很喜欢与你聊天,交朋友。
   2.
关注家庭,亲情打动人。与客人聊家人尤其是孩子,客人一般很喜欢的。当然同时也要把握分寸,不要挖别人的隐私,要确定客人是很乐意分享。记住客人孩子甚至父母、宠物的名字,然后常常问候他们,让客人觉得你就是他最好最亲近的朋友,客人更加与我们畅所欲言。 另外,如果你了解到他们家人中有人生病,你要记得送上祝福,并常常关心,可以把一些重要信息记录在本子上或者电脑里的记事本上。
   3.
照片分享:可以彼此交换旅游的、家人的、公司的照片。通过照片了解更多,也方便记忆,并建立完整的客户档案。
   4.
惊喜感动:记录客人生日信息,或者可以直接问,生日的时候做个小贺卡客人一定非常感动。
   5
送小礼物:可以借助展会机会,给老客户、关系很好的客户带一些当地特产,小吃的东西,让客人觉得你很用心,也属于私人关系的朋友,如果允许,也可以请客人用餐,这个就要注意性别问题了。                           6. 重视非下单客户甚至非同行的朋友。他们虽然没有下订单,但是说不定他们可以提供给你一些重要信  息,甚至转介绍客户,也有的朋友可以分享一些积极向上的、励志的故事文字,与这样的朋友聊天可以更加轻松,往往更加容易获得丰富的信息。

当被问到如何平衡家庭与事业的关系时,她说:“没然没有办法完全平衡,但是必须努力创造幸福。虽然我把太多的时间投入到事业上,但依然会合理安排,尽力的抽出时间陪伴家人,因为他们为了我的事业,付出了很多很多,也给了我很多支持和鼓励,他们是我的精神支柱,也是我幸福的港湾。” 

巾帼不让须眉,柔肩撑起一片天地,从职场人到创业,她在在这个男人领军的行业里,一路走来,充分展现了女性的勤劳、智慧和勇气与胆识,她最大的感触就是勤勤恳恳,兢兢业业,通过不断地努力才能走出属于自己的路子。她说:作为女性,要打拼出一番事业实在不容易,所以希望社会和家人对女性多一份理解,多一点宽容。