2016年1月21号18:30，利得来大讲堂第25课由张铁军老师主讲的《职场沟通技巧》在集团写字楼一楼会议室圆满结束。整场培训课程围绕着“沟通技巧”来展开，期间50多名学员们都表现出了很高的参与度。

张铁军老师授课语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出，理论联系实际、课程内容具有很强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。

1、课堂生动让学员们能在轻松的环境中了解课程的内容，快乐教学是我对这次培训的最大感受。

2、内容实用，使我们对沟通技巧有了更深的了解。

3、在培训前不太清楚的问题，培训后得到了一定的启发。听君一席话，胜读十年书，受益非浅。

4、这次课程非常成功，老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。

5、内容精彩充实，知识与实际结合，坚定了信心，认识了自己，感受到了团队精神。

6、张铁军老师的实战经验很强，案例和工作、生活中遇到的问题很接近，使我们对工作方面有很大的提高。

7、在理论和概念上的阐述很清晰明了，而且案例说明也很专业到位，对实际工作有很大益处。

之前以为沟通！这谁不会啊？我们每天不都在沟通吗？在公司，和领导、同事及下属沟通；在家里，和老婆、孩子及父母沟通；在路上和陌生人也要沟通；平时还要和客户、朋友沟通。我们一生中花费了如此多的时间进行沟通，但是有时又惊讶地发现，我们常听到身边人说得最痛苦的一句话是：自己如何常常不被人理解。通过这次培训我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。 

 通过这次培训，令我感触颇深的是：沟通实例——不同的沟通影射出不同的事件结果。如ABC陈述式的沟通，得到的是较完善的事态解决；而偏激情绪化的沟通，更多是不愉快的结果。工作与生活中，可能总会有些矛盾和纠纷，总会有些不协调的事发生。其原因，说到底，还是因为没有更好沟通，或者说是因为不善于沟通。

 现实生活中我们每个人的表达方式并不相同：有的善谈、有的善听，但善于交谈不等于善于有效沟通；我们每个人的行为风格也不尽相同：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型；每个类型都有它的优势与短板。职场中不一样个性的我们，融入在利得来集团这同一片天空下共事着。对于个人、公司来说，评价有效沟通的标准，最终取决的还是：沟通双方是否愉悦，是否能够有利于问题的解决，是否达到了工作目标结果导向及对公司有贡献。

 与不同行为风格类型的上级及同事沟通，方式也是不一样的。不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式，拿捏分寸，这既是“有效沟通”的核心所在，也是准确理解公司决策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在工作协调配合中，必然会产生某点矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、同事之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

在进行有效沟通的背后，还有一个更为重要的原则，即正确的个人、公司利益观、大局观。这一大局观的表现为：以公司的根本利益、长远利益为处理问题的出发点。当个人利益、部门利益与公司利益发生矛盾冲突时，要提高思想境界水平，打破自我意识，以共同的目标、利益为重，同心同德、团结协作，互动有效沟通。

 因为只有学会沟通，我们和上级领导、同事的关系才会融洽，才会有良好的合作氛围。也只有学会沟通，我们工作起来才会更顺畅、才会更到位。如果没有良好的沟通，可能我们创造的成绩都会大大折扣。在工作中，无论哪个职位，或是担任什么职务，都需要运用沟通来与他人进行互动，所以沟通的好坏是会直接影响到工作效率的优劣，而沟通也是职场中最为重要的职能之一。

任何培训的最终落地，亲爱的同事们：将沟通的技巧学以致用，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧！去营造更加轻松、愉快的工作环境，更出色地完成我们的工作。它将带给我们无限的快乐和财富！